Làm thế nào khi không nhận được mã xác thực 2FA qua số điện thoại?

1. Tổng quan

Bài viết này hướng dẫn cách xử lý trường hợp cán bộ nhân viên (CBNV) thực hiện đăng nhập xác thực bảo mật 2 lớp (2FA) bằng số điện thoại nhưng không nhận được mã xác thực từ hệ thống gửi về.

2. Cách xử lý 

• Trường hợp 1: Số điện thoại đã đăng ký Zalo

Anh/chị vui lòng mở ứng dụng Zalo (trên điện thoại hoặc máy tính), kiểm tra các tin nhắn mới gửi đến từ MISA (thường từ kênh Zalo OA chính thức của MISA) để lấy mã xác thực và nhập vào phần mềm.

• Trường hợp 2: Số điện thoại chưa đăng ký Zalo

Anh/chị vui lòng kiểm tra hộp thư tin nhắn SMS trên điện thoại di động để lấy mã. Nếu tại khu vực của anh/chị mạng kém, có thể mất một vài phút để tin nhắn tới nơi.