Làm thế nào nếu không thực hiện ký số khi phê duyệt sơ yếu lý lịch được?

1. Tổng quan

Khi Cán bộ tổ chức (Admin) ký số phê duyệt hồ sơ Sơ yếu lý lịch (SYLL) mà Cán bộ nhân viên (CBNV) gửi đến, có thể không ký được do một số lỗi. Bài viết này hướng dẫn về các nguyên nhân không thực hiện ký số và cách xử lý.

Lưu ý: Bài viết này chỉ áp dụng cho trường hợp ký số phê duyệt STLL không được, không áp dụng cho trường hợp ký số đồng bộ CSDLQG không được.

2. Các bước thực hiện

2.1. Trường hợp 1: Xung đột với phần mềm diệt virus Kaspersky Endpoint Security

Biểu hiện: Chứng thư số không hiển thị để ký số.

Giải pháp:

  • Bước 1: Tạm thời tắt phần mềm diệt virut để thực hiện ký số, cách thực hiện Nhấn vào biểu tượng mũi tên lên trên thanh công cụ → Nhấp chuột phải vào biểu tượng chữ “K”
  • Bước 2: Chọn Exit.

Kết thúc của trường hợp 1 vẫn ko ký được thì chuyển qua kiểm tra trường hợp 2.

2.2. Trường hợp 2: Lỗi khi sử dụng phần mềm VNPT Token

Biểu hiện: Chứng thư số có hiển thị để ký số nhưng không ký được

Giải pháp:

  • Bước 1: Mở VNPT Token Management → Đăng nhập lại → Chọn lại chứng thư số để ký số.
  • Bước 2: Sau khi xử lý xong anh/chị chọn chứng thư số để ký số
Cập nhật 23/04/2026
Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng
Nếu có vướng mắc trong quá trình sử dụng, hãy liên hệ với chúng tôi
Tổng đài MISA