Các trường hợp không thực hiện ký số được và cách xử lý
Trường hợp 1: Xung đột với phần mềm diệt virus Kaspersky Endpoint Security
Vấn đề: Chứng thư số không hiển thị để ký số.
Giải pháp: Tạm thời tắt phần mềm diệt virut để thực hiện ký số, cách thực hiện Nhấn vào biểu tượng mũi tên lên trên thanh công cụ → Nhấp chuột phải vào biểu tượng chữ “K”
- Chọn Exit.
Kết thúc của trường hợp 1 vẫn ko ký được thì chuyển qua kiểm tra trường hợp 2
Trường hợp 2: Lỗi khi sử dụng phần mềm VNPT Token
Vấn đề: Chứng thư số có hiển thị để ký số nhưng không ký được
Giải pháp: Mở VNPT Token Management → Đăng nhập lại → Chọn lại chứng thư số để ký số.
- Sau khi xử lý xong anh/chị chọn chứng thư số để ký số