Ký số khi đồng bộ Cơ sở dữ liệu quốc gia

Nguyên nhân: Trường hợp khi ký số đồng bộ CSDLQG, phần mềm báo Bạn cần cài đặt công cụ MISA KYSO để ký số bằng USB Token, nguyên nhân do anh/chị chưa cài công cụ MISA KYSO trên máy tính cần ký hoặc đã cài nhưng công cụ MISA KYSO chưa được chạy.

Giải pháp: Anh/chị thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Nếu chưa cài MISA KYSO, thực hiện cài đặt công cụ MISA KYSO theo hướng dẫn tại đây
• Nếu đã cài MISA KYSO nhưng chưa chạy, anh/chị nhấn chuột phải vào biểu tượng MISA KYSO ở màn hình desktop, nhấn Run as administrator để chạy công cụ.
• Nếu đã chạy MISA KYSO với quyền admin nhưng vẫn không ký được, anh/chị kiểm tra trình duyệt có đang chặn ứng dụng hay không bằng cách:
  • Bấm biểu tượng hai thanh ngang có nút tròn ở góc trái trên cùng của trang web (biểu tượng nằm ngay cạnh địa chỉ website, ví dụ: bên trái dòng haiphong.qlcb.vn) (phải đăng nhập QLCB trên Chrome mới nhìn thấy)
  • Gạt thanh gạt sang màu Xanh tại dòng Ứng dụng trên thiết bị (Apps on device) để bật cho phép ứng dụng.

Nguyên nhân: Trường hợp khi ký số đồng bộ CSDLGQ, máy tính đã cài MISA KYSO, đã cắm USB Token nhưng không ký được, có thể do USB Token đang cắm là chữ ký số của Nhà cung cấp khác không phải là Chữ ký số của Ban cơ yếu Chính phủ (ví dụ VNPT, Viettel…)

Giải pháp: Khi ký số đồng bộ CSDLQG, bắt buộc phải dùng chữ ký số của Ban cơ yếu Chính phủ, nếu dùng Chữ ký số của các nhà cung cấp khác sẽ không ký được. Anh/chi vui lòng cắm đúng Chữ ký số của Ban cơ yếu để thực hiện.

Nguyên nhân: Trường hợp khi ký số đồng bộ CSDLQG, trên máy tính đã cài MISA KYSO, đã cắm đúng USB của Ban cơ yếu nhưng vẫn không ký được, có thể do bộ cài Driver của Chữ ký số Ban cơ yếu bị lỗi, máy tính không nhận chữ ký số nên không ký được.

Cách nhận biết: Anh/chị chọn chuột vào biểu tượng mũi tên đi lên, hoặc xem biểu tượng các ứng dụng đang chạy ở góc dưới bên phải màn hình máy tính, xem có biểu tượng của Chữ ký số ban cơ yếu hay chưa. Nếu chưa có tức máy tính không nhận được chữ ký số.

Giải pháp: Anh/chị liên hệ với kỹ thuật viên của đơn vị, hoặc cấp trên hoặc liên hệ trực tiếp với Ban cơ yếu tại đây để được hỗ trợ khắc phục lỗi.

Giải pháp: Anh/chị thực hiện theo hướng dẫn tại đây

Nguyên nhân: Trường hợp ký ký số đồng bộ CSDLQG, phần mềm báo lỗi Kho chứng thư rỗng, có thể do máy tính chưa cài MISA KYSO bản mới nhất hoặc máy tính chưa nhận Chữ ký số của Ban cơ yếu.

Giải pháp: Anh/chị thực hiện như sau:

• Anh/chị tải MISA KYSO bản mới nhất tại đây, sau đó cài theo hướng dẫn tại đây.
• Nếu máy tính chưa nhận Chữ ký số của Ban cơ yếu, anh/chị liên hệ với kỹ thuật viên của đơn vị, hoặc cấp trên hoặc liên hệ trực tiếp với Ban cơ yếu tại đây để được hỗ trợ cài đặt Chữ ký số Ban cơ yếu trên máy tính.

Trả lời: Trường hợp quên mã pin chữ ký số của Ban Cơ yếu khi ký số đồng bộ dữ liệu lên CSDLQG, anh/chị vui lòng liên hệ với cấp trên hoặc liên hệ trực tiếp với Ban cơ yếu tại đây để được hỗ trợ cung cấp/thiết lập lại mật khẩu của Chữ ký số Ban cơ yếu.

Trả lời: Hiện tại MISA chỉ cung cấp chữ ký số MISA Esign. Trường hợp đơn vị sử dụng chữ ký số của nhà cung cấp khác như VNPT, FPT, Viettel, Ban Cơ yếu… thì vui lòng liên hệ trực tiếp nhà cung cấp chữ ký số để kiểm tra:

• Chữ ký số đã đăng ký sử dụng hay chưa
• USB Token còn thời hạn sử dụng không
• Chữ ký số đã được cài đặt trên máy tính chưa

Khi chữ ký số đã:

• Còn hiệu lực sử dụng
• Được cài đặt đầy đủ trên máy tính
• Máy tính đã nhận USB Token

Thì trên phần mềm MISA QLCB, anh/chị chỉ cần:

1. Cài đặt bộ công cụ MISA KYSO
2. Cắm USB Token chữ ký số vào máy tính
3. Thực hiện ký số trên phần mềm QLCB

Lưu ý: Nếu đã cắm USB Token nhưng máy tính chưa nhận chữ ký số (không hiển thị biểu tượng chữ ký số ở góc phải dưới màn hình), vui lòng liên hệ nhà cung cấp chữ ký số (VNPT, FPT, Viettel, Ban Cơ yếu…) để được hỗ trợ kiểm tra và cài đặt lại chữ ký số trên máy tính.

Nguyên nhân: Trường hợp ký ký số đồng bộ CSDLQG, phần mềm báo lỗi Ký số không thành công. Không có chứng thư nào được chọn. Vui lòng chọn để thực hiện ký số, có thể do máy tính chưa cài MISA KYSO bản mới nhất hoặc máy tính chưa nhận Chữ ký số của Ban cơ yếu.

Giải pháp: Anh/chị thực hiện như sau:

• Anh/chị tải MISA KYSO bản mới nhất tại đây, sau đó cài theo hướng dẫn tại đây.
• Nếu máy tính chưa nhận Chữ ký số của Ban cơ yếu, anh/chị liên hệ với kỹ thuật viên của đơn vị, hoặc cấp trên hoặc liên hệ trực tiếp với Ban cơ yếu tại đây để được hỗ trợ cài đặt Chữ ký số Ban cơ yếu trên máy tính.