Một số lỗi thường gặp khi đồng bộ dữ liệu từ MISA QLCB lên CSDLQG Bộ Nội vụ

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn Cán bộ tổ chức (CBTC) cách xử lý một số lỗi thường gặp trong quá trình đồng bộ thông tin hồ sơ cán bộ nhân viên (CBNV) từ phần mềm MISA QLCB lên Cơ sở dữ liệu Quốc gia (CSDLQG) của Bộ Nội vụ.

2. Vấn đề thường gặp

2.1. Đồng bộ CSDLQG báo lỗi “Đã có lỗi xảy ra. Vui lòng liên hệ MISA để hỗ trợ”

Nguyên nhân: Khi đồng bộ CSDLQG báo lỗi “Đã có lỗi xảy ra. Vui lòng liên hệ MISA để hỗ trợ” có thể do nghẽn mạng hoặc hệ thống CSDLQG bị chậm tại thời điểm đồng bộ do nhiều đơn vị cùng đồng bộ.

Giải pháp: Anh/chị chờ một lúc rồi đồng bộ lại hoặc đồng bộ lại vào các thời điểm có lượng truy cập thấp như buổi tối hoặc ngày hôm sau. Nếu đã thử nhưng vẫn báo lỗi trên, anh/chị liên hệ MISA để kiểm tra.

2.2. Đồng bộ CSDLQG hiển thị không đúng số lượng CBNV đã đồng bộ ở phần Tổng quan

Nguyên nhân: Do trong danh sách cán bộ tại đơn vị trước đó đã từng đồng bộ bao gồm có cả cán bộ nghỉ việc/nghỉ hưu. Tại phân hệ Tổng quan không thống kê tham số từng năm Tổng số lượng hồ sơ đã đồng bộ sẽ bao gồm cả cán bộ nghỉ hưu/nghỉ việc.

Giải pháp: Tại mục đồng bộ hồ sơ sẽ có 2 tab riêng là Đang làm việc và Đã thôi việc, thì phân hệ Tổng quan đang lấy số liệu từ cả 2 tab này.

2.3. Lỗi đồng bộ liên quan đến các phần thông tin trong hồ sơ đang để trống hoặc có khoảng trắng (dấu cách)

Nguyên nhân: Do anh/chị có thêm dòng dữ liệu ở những chỉ tiêu đó nhưng đang bỏ trống hoặc có khoảng trắng (dấu cách). Hệ thống vẫn cho lưu vì những chỉ tiêu đó không phải chỉ tiêu bắt buộc điền.

Giải pháp:

Bước 1: Tại mục Lịch sử đồng bộ, nhấn Xem kết quả đồng bộ để xem chi tiết danh sách hồ sơ đồng bộ thất bại.

Bước 2: Tại đây anh/chị có thể Xuất khẩu dữ liệu/hồ sơ không hợp lệ (nếu muốn) để kiểm tra và cập nhật lại thông tin trong hồ sơ CBNV.

Bước 3: Đối chiếu các chỉ tiêu bị sai ở file xuất khẩu với chỉ tiêu ở hồ sơ thực tế của CBNV đó trên phần mềm và bổ sung thông tin còn thiếu.

Bước 4: Đồng bộ CSDLQG lại.

2.4. Lỗi đồng bộ liên quan đến ký số không thành công

Bước 1: Anh/chị cần kiểm tra xem đã chọn đúng chứng thư số thuộc Cơ quan chứng thực số Chính phủ cấp nếu chọn sai anh/chị Chọn chứng thư khác để tiến hành chọn lại

Bước 2: Khi thực hiện đồng bộ hệ thống thông báo ký số không thành công “Hãy đảm bảo MISA KYSO đã được bật hoặc cài đặt công cụ MISA KYSO mới nhất.”, anh/chị thao tác theo hướng dẫn tại đây.

2.5. Không đồng bộ được hồ sơ lên CSDLQG do thiếu thông tin ngày bổ nhiệm/phê chuẩn thì làm thế nào?

Nguyên nhân: Do thông tin ngày bổ nhiệm/phê chuẩn đang trống

Giải pháp: Anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Mở hồ sơ của CBNV đang sai, tìm đến Mục 2.Quá trình công tác

Bước 2: Bổ sung thêm ngày vào ô Ngày bổ nhiệm/phê chuẩn tại phần Thông tin công việc hiện tại

Bước 3: Lưu hồ sơ và đồng bộ CSDLQG lại.

2.6. Vào đồng bộ CSDLQG bị báo lỗi “Đơn vị chưa được thiết lập kết nối với CSDLQG. Vui lòng liên hệ Sở Nội vụ để được hỗ trợ”

Nguyên nhân: Do Sở Nội vụ đã phân quyền cho các đơn vị trực thuộc tự đồng bộ lên CSDLQG nhưng chưa hoàn tất khai báo đầy đủ thông tin để định danh đơn vị.

Giải pháp: Anh/chị vui lòng liên hệ Sở Nội vụ để được hỗ trợ hoàn tất thiết lập.

Sở Nội vụ cần khai báo đầy đủ thông tin định danh đơn vị (SenderCode; SenderName).

CBTC tại Sở Nội vụ khai báo những thông tin này theo thiết lập trên CSDLQG về CBCCVC.

Trong đó:

• SenderCode = Mã đơn vị.
• SenderName = Tên đơn vị

2.7. Vào đồng bộ CSDLQG bị báo “Không có dữ liệu để hiển thị”

Nguyên nhân: Do trong danh sách đồng bộ hồ sơ cán bộ trước đó đã từng đồng bộ trước đó nên trạng thái đồng bộ sẽ cập nhật là Đã đồng bộ.

Giải pháp: Trong phần lọc ở cột Trạng thái đồng bộ, anh/chị xóa trạng thái Đã đồng bộ hoặc Chưa đồng bộ và bấm nút Enter trên bàn phím để hiển thị đầy đủ danh sách CBNV rồi chọn Đồng bộ lên CSDL.