Một số vấn đề thường gặp khi đồng bộ CSDLQG

Nguyên nhân: Khi thực hiện đồng bộ dữ liệu lên CSDLQG trên phần mềm QLCB, hệ thống báo lỗi “Đã có lỗi xảy ra. Vui lòng liên hệ MISA để hỗ trợ”. Lỗi này thường xảy ra khi kết nối tới hệ thống CSDLQG bị gián đoạn, nghẽn mạng hoặc hệ thống CSDLQG xử lý chậm do nhiều đơn vị đồng thời gửi dữ liệu (đồng bộ/sync dữ liệu quốc gia).

Giải pháp: Anh/chị chờ một lúc rồi thực hiện đồng bộ lại, hoặc thử gửi dữ liệu lên CSDLQG vào các thời điểm có lượng truy cập thấp (buổi tối hoặc ngày hôm sau). Nếu đã thử nhiều lần nhưng vẫn không đồng bộ được, anh/chị liên hệ MISA để được kiểm tra kết nối và hỗ trợ.

Nguyên nhân: Khi thực hiện đồng bộ dữ liệu lên CSDLQG trên phần mềm QLCB, hệ thống báo lỗi “Hệ thống CSDLQG về CBCCVC của BNV đang quá tải. Xin vui lòng thử lại sau”. Lỗi này thường xảy ra khi kết nối tới hệ thống CSDLQG bị gián đoạn, nghẽn mạng hoặc hệ thống CSDLQG xử lý chậm do nhiều đơn vị đồng thời gửi dữ liệu (đồng bộ/sync dữ liệu quốc gia).

Giải pháp: Anh/chị chờ một lúc rồi thực hiện đồng bộ lại, hoặc thử gửi dữ liệu lên CSDLQG vào các thời điểm có lượng truy cập thấp (buổi tối hoặc ngày hôm sau). Đây là lỗi quá tải từ hệ thống CSDLQG (không phải hệ thống của MISA), nên MISA không có cách nào can thiệp để khắc phục được.

Nguyên nhân: Do Sở Nội vụ đã phân quyền cho các đơn vị trực thuộc tự đồng bộ lên CSDLQG nhưng chưa hoàn tất khai báo đầy đủ thông tin để định danh đơn vị.

Giải pháp: Anh/chị vui lòng liên hệ Sở Nội vụ để được hỗ trợ hoàn tất thiết lập.

Sở Nội vụ cần khai báo đầy đủ thông tin định danh đơn vị (SenderCode; SenderName).

CBTC tại Sở Nội vụ khai báo những thông tin này theo thiết lập trên CSDLQG về CBCCVC.

Trong đó:

• SenderCode = Mã đơn vị.
• SenderName = Tên đơn vị

Nguyên nhân: Trường hợp CBTC/Admin vào Đồng bộ CSDLQG/Đồng bộ dữ liệu nhưng bị báo Không có dữ liệu để hiển thị, nút Đồng bộ lên CSDL bị mờ không bấm được là do:

• Do anh/chị chưa chọn tất cả các phòng ban và Lấy dữ liệu CBNV phòng ban cần đồng bộ.
• Do trong danh sách đồng bộ hồ sơ cán bộ trước đó đã từng đồng bộ trước đó nên trạng thái đồng bộ sẽ cập nhật là Đã đồng bộ.
• Do anh/chị chưa tích chọn vào ô vuông đầu dòng của các hồ sơ CBNV cần đồng bộ.

Giải pháp: Anh/chị thực hiện lần lượt các bước sau:

• Bước 1: Vào Đồng bộ CSDLQG\Đồng bộ Dữ liệu, tại mục Đồng bộ hồ sơ anh/chị chọn biểu tượng Phòng ban.Tích chọn tất cả các phòng ban hoặc tích chọn cụ thể phòng ban muốn đồng bộ dữ liệu, chọn Lấy dữ liệu
• Bước 2: Trong phần lọc ở cột Trạng thái đồng bộ, anh/chị xóa trạng thái Đã đồng bộ hoặc Chưa đồng bộ và bấm nút Enter trên bàn phím để hiển thị đầy đủ danh sách CBNV
• Bước 3: Tích chọn hồ sơ của CBNV, chọn Đồng bộ lên CSDL

Anh/chị tham khảo chi tiết hướng dẫn Đồng bộ CSDLQG tại đây.

Trả lời: Trường hợp lao động hợp đồng (LĐLĐ) bị ẩn hoặc không có nút “Đồng bộ” thường do Sở Nội vụ chưa thiết lập quyền cho phép đồng bộ đối tượng này.

Anh/cần cần liên hệ với đơn vị cấp trên hoặc Sở Nội vụ để kiểm tra và bật quyền đồng bộ lao động hợp đồng. Sau khi được cấp quyền, hệ thống sẽ hiển thị lại chức năng đồng bộ cho LĐHĐ, anh/chị thực hiện đồng bộ lại.

Nguyên nhân: Do trong danh sách cán bộ tại đơn vị trước đó đã từng đồng bộ bao gồm có cả cán bộ nghỉ việc/nghỉ hưu. Tại phân hệ Tổng quan không thống kê tham số từng năm, mà tổng số lượng hồ sơ đã đồng bộ sẽ bao gồm cả cán bộ nghỉ hưu/nghỉ việc.

Giải pháp: Tại mục đồng bộ hồ sơ sẽ có 2 tab riêng là Đang làm việc và Đã thôi việc, thì phân hệ Tổng quan đang lấy số liệu từ cả 2 tab này.

Nguyên nhân: Do anh/chị có thêm dòng dữ liệu ở những chỉ tiêu đó nhưng đang bỏ trống hoặc có khoảng trắng (dấu cách). Hệ thống vẫn cho lưu vì những chỉ tiêu đó không phải chỉ tiêu bắt buộc điền.

Giải pháp:

Bước 1: Tại mục Lịch sử đồng bộ, nhấn Xem kết quả đồng bộ để xem chi tiết danh sách hồ sơ đồng bộ thất bại.

Bước 2: Tại đây anh/chị có thể Xuất khẩu dữ liệu/hồ sơ không hợp lệ (nếu muốn) để kiểm tra và cập nhật lại thông tin trong hồ sơ CBNV.

Bước 3: Đối chiếu các chỉ tiêu bị sai ở file xuất khẩu với chỉ tiêu ở hồ sơ thực tế của CBNV đó trên phần mềm và bổ sung thông tin còn thiếu.

Bước 4: Đồng bộ CSDLQG lại.

Nguyên nhân: Trường hợp anh/chị đồng bộ lên CSDLQG bị báo lỗi Thông tin ngày bổ nhiệm chức vụ không được để trống, do thông tin Ngày bổ nhiệm/phê chuẩn tại phần Thông tin công việc hiện tại mục 2. Quá trình công tác đang để trống.

Giải pháp: Anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Mở hồ sơ của CBNV đang sai, tìm đến Mục 2.Quá trình công tác

Bước 2: Bổ sung thêm ngày vào ô Ngày bổ nhiệm/phê chuẩn tại phần Thông tin công việc hiện tại (Thông tin Ngày bổ nhiệm/phê chuẩn nhiệm kỳ tiếp theo có thể để trống hoặc nhập nếu có thông tin cụ thể)

Bước 3: Lưu hồ sơ và đồng bộ CSDLQG lại.

Nguyên nhân: Do Tiêu chuẩn kỹ thuật đã thay đổi so với thời điểm ban hành công văn 5034, dẫn tới việc đồng bộ báo lỗi không đúng danh mục.

Hiện tại: CSDLQG đã:

• Không cho phép để trống học hàm
• Chỉ sử dụng học hàm Giáo sư và Phó tiến sĩ, hoặc Khác (thay thế học hàm Tiến sĩ, Tiến sĩ khoa học, Thạc sĩ, Đại học, Cao đẳng)

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại hồ sơ CBNV đang báo lỗi như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Tại mục 4. Trình độ, đào tạo, bồi dưỡng, kiểm tra mục Học hàm.

• Nếu thực tế CBNV không có học hàm: anh/chị tạm nhập Học hàm là Khác, tạm điền Năm phong và Chuyên ngành.
• Nếu thực tế CBNV có học hàm: anh/chị bổ sung thông tin Học hàm (Giáo sư, Phó tiến hoặc Khác), điền Năm phong và Chuyên ngành

Bước 3: Nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Nguyên nhân: Trường hợp đồng bộ CSDLQG bị báo lỗi Đào tạo bồi dưỡng: Đối với các cán bộ CCVC loại hồ sơ là: Cán bộ (mã 01), Công chức (mã 02), Cán bộ cấp xã (03), Công chức cấp xã (04), Viên chức (mã 05): Phải có ít nhất một bản ghi chứa dữ liệu đào tạo chuyên môn, nguyên nhân do Cán bộ, Công chức, Viên chức chưa có bản ghi Chuyên môn nào ở mục 4. Trình độ, đào tạo, bồi dưỡng trên Hồ sơ CBNV

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại hồ sơ CBNV đang báo lỗi như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Tại mục 4. Trình độ, đào tạo, bồi dưỡng, tạm thời khai báo Học hàm là Khác, điền tạm Năm phong và Chuyên ngành

Bước 4: Nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Nguyên nhân: Trường hợp đồng bộ CSDLQG bị báo lỗi Hoàn cảnh kinh tế gia đình -> Nguồn thu nhập chính -> Đất: Giấy chứng nhận giá trị không được trống hoặc khoảng trắng! nguyên nhân do có bản ghi thông tin đất đang chưa điền giá trị đất

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại hồ sơ CBNV đang báo lỗi như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Tại mục 7. Thông tin khác, kiểm tra thông tin về đất tại Đất được cấp, Đất tự mua, Đất sản xuất kinh doanh

Bước 3: Bổ sung thông tin giá trị đất, nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Nguyên nhân: Do Tiêu chuẩn kỹ thuật đã thay đổi so với thời điểm ban hành công văn 5034, dẫn tới việc đồng bộ báo lỗi không đúng danh mục.

Hiện tại: Khi có bản ghi 8.Kết quả đánh giá, phân loại thì cần có cả bản ghi 5.Khen thưởng kèm theo các năm đánh giá.

Do đó, nếu chỉ có bản ghi ở mục 8.Kết quả đánh giá, phân loại mà không có bản ghi tương ứng tại mục 5.Khen thưởng, kỷ luật thì sẽ không đồng bộ CSDLQG được.

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại hồ sơ CBNV đang báo lỗi như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Sở Nội vụ hướng dẫn, khai báo bổ sung để đồng bộ vì vậy, tại mục 5. Khen thưởng, kỷ luật, thêm bản ghi khen thưởng, kỷ luật tương ứng với từng năm tại kết quả đánh giá phân loại.

Ví dụ: Mục 8 có 4 năm đánh giá 2020,2021,2022,2023 thì mục 5 cũng có 4 năm khen thưởng đó 2020,2021,2022,2023.

Bước 3: Nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Nguyên nhân: Do Tiêu chuẩn kỹ thuật đã thay đổi so với thời điểm ban hành công văn 5034, dẫn tới việc đồng bộ báo lỗi không đúng danh mục.

Hiện tại: Khi có bản ghi 8.Kết quả đánh giá, phân loại thì cần có cả bản ghi 5.Khen thưởng kèm theo các năm đánh giá.

Do đó, nếu chỉ có bản ghi ở mục 8.Kết quả đánh giá, phân loại mà không có bản ghi tương ứng tại mục 5.Khen thưởng, kỷ luật thì sẽ không đồng bộ CSDLQG được.

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại hồ sơ CBNV đang báo lỗi như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Sở Nội vụ hướng dẫn, khai báo bổ sung để đồng bộ vì vậy, tại mục 5. Khen thưởng, kỷ luật, kiểm tra các bản ghi Khen thưởng đã nhập, chọn Danh hiệu/Khen thưởng đã đạt ở danh mục, không nhập tay, phần mềm sẽ tự động cập nhật Hình thức nhận. Nếu chưa có, thêm bản ghi khen thưởng, kỷ luật tương ứng với từng năm tại kết quả đánh giá phân loại.

Bước 3: Nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Nguyên nhân: Do anh/chị chưa chọn đúng Danh hiệu/Khen thưởng đã đạt ở bản ghi Khen thưởng thuộc mục 5. Khen thưởng, kỷ luật hoặc chưa chọn đúng Danh hiệu phong tặng ở Thông tin chính trị – quân sự thuộc mục 7. Thông tin khác trên Hồ sơ CBNV.

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại hồ sơ CBNV đang báo lỗi như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Tại mục 5. Khen thưởng, kỷ luật, mở từng bản ghi khen thưởng và chọn Danh hiệu/Khen thưởng đã đạt ở danh mục, không nhập tay. Thực hiện tương tự với thông tin Danh hiệu phong tặng ở Thông tin chính trị – quân sự thuộc mục 7. Thông tin khác (nếu có) trên Hồ sơ CBNV.

Bước 3: Nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Nguyên nhân: Do hệ thống CSDLQG mới thay đổi tiêu chuẩn kỹ thuật về Mã loại điều chỉnh lương, MISA đang phối hợp với Sở Nội vụ để cập nhật danh mục Lý do nâng lương khớp với Mã loại điều chỉnh lương nhanh nhất có thể. Hiện tại danh mục Lý do nâng lương đang chưa khớp với danh mục Mã loại diều chỉnh lương nên khi đồng bộ CSDLQG bị báo lỗi này.

Hiện tại CSDLQG chỉ cho phép đồng bộ quá trình lương nếu Lý do nâng lương là:

• Điều chỉnh lương thường xuyên
• Điều chỉnh lương trước hạn
• Nâng phụ cấp vượt khung
• Điều chỉnh lương đột xuất
• Chuyển xếp loại ngạch
• Điều chỉnh lương tuyển dụng
• Điều chỉnh lương hết tập sự
• Xếp lương đối với hợp đồng NĐ68
• Chuyển xếp lương
• Khác

Giải pháp: Tạm thời anh/chị chọn tạm Lý do nâng lương là Chuyển ngạch hoặc Lý do khác để đồng bộ được trước. Hướng dẫn thực hiện chi tiết như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Tại mục 3.Lương, phụ cấp, mở từng bản ghi quá trình lương và chọn lại Lý do nâng lương là Chuyển ngạch hoặc Lý do khác.

Bước 3: Nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Lưu ý: Các số trong ngoặc trả về lỗi đồng bộ thường là vị trí của bản ghi đó từ trên xuống. Ví dụ hồ sơ CBNV đang bị báo lỗi Hoàn cảnh kinh tế gia đình -> Quá trình lương (7): Mã loại điều chỉnh lương không đúng với danh mục thì tìm đến quá trình lương thứ 7 từ trên xuống và sửa.

Nguyên nhân: Trường hợp Sở Nội vụ báo chưa trùng khớp thông tin trên hệ thống phần mềm QLCB và CSDLQG về dân cư, do Sở Nội vụ đang dùng dữ liệu trên CSDLQG về CBCCVC và dùng chức năng đối chiếu với dân cư, từ đó sẽ trả ra thông tin so với dữ liệu Dân cư đang lệch thông tin nào.

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại các thông tin không trùng khớp:

• Thông tin Quê quán, Nơi sinh (Tỉnh/thành phố, Xã/phường, Chi tiết địa chỉ): Khai báo theo thông tin Tỉnh/thành phố, Xã/phường mới sau sáp nhập.
  • Nếu chưa chọn theo Tỉnh/thành phố, Xã/phường mới sau sáp nhập, anh/chị chọn lại.
  • Nếu đã khai báo trên hồ sơ CBNV đúng thì chỉ cần phản hồi lại Sở Nội vụ để Sở Nội vụ kiểm tra lại trên hệ thống CSDLQG về dân cư.
• Thông tin Dân tộc, Tôn giáo không khớp: Nếu đã khai báo trên hồ sơ CBNV đúng thì chỉ cần phản hồi lại Sở Nội vụ để Sở Nội vụ kiểm tra lại trên hệ thống CSDLQG về dân cư.
• Thông tin Số căn cước công dân (CCCD), Họ và tên khai sinh, Ngày sinh, Giới tính không khớp: Nếu đã khai báo trên hồ sơ CBNV đúng thì chỉ cần phản hồi lại Sở Nội vụ để Sở Nội vụ kiểm tra lại trên hệ thống CSDLQG về dân cư.

Nguyên nhân: Do anh/chị chưa chọn đúng Hình thức đào tạo ở bản ghi Lý luận chính trị trên hồ sơ

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại hồ sơ CBNV đang báo lỗi như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Tại mục 4. Trình độ, đào tạo, bồi dưỡng, mở từng bản ghi Lý luận chính trị và chọn lại Hình thức đào tạo từ danh mục, không nhập tay. Lưu ý: Hiện tại chọn hình thức Tập trung chưa đồng bộ được, tạm thời anh/chị chọn sang hình thức Chính quy.

Bước 3: Nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Nguyên nhân: Do anh/chị chưa chọn đúng Hình thức đào tạo ở bản ghi Lý luận chính trị trên hồ sơ

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại hồ sơ CBNV đang báo lỗi như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Tại mục 4. Trình độ, đào tạo, bồi dưỡng, mở từng bản ghi Chuyên môn và chọn lại Hình thức đào tạo từ danh mục, không nhập tay. Lưu ý: Hiện tại chọn hình thức Tập trung chưa đồng bộ được, tạm thời anh/chị chọn sang hình thức Chính quy.

Bước 3: Nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Nguyên nhân: Khi đồng bộ CSDLQG bị báo lỗi Hoàn cảnh kinh tế gia đình -> Quá trình lương (1): Mã loại điều chỉnh lương lỗi trùng thời gian quá trình lương với loại điều chỉnh lương, nguyên nhân do trên các quá trình lương đã nhập ở mục 3. Lương, phụ cấp trên hồ sơ CBNV, có nhiều quá trình lương bị trùng thông tin thời gian.

Giải pháp: Anh/chị kiểm tra lại hồ sơ CBNV đang báo lỗi như sau:

Bước 1: Vào phần Hồ sơ cán bộ, chọn hồ sơ của từng CBNV

Bước 2: Kiểm tra lại các quá trình lương đã nhập tại mục 3. Lương, phụ cấp trên hồ sơ, nếu có bản ghi quá trình lương cùng thông tin với bản ghi khác, thì xóa 1 bản ghi quá trình lương bị trùng.

Bước 3: Nhấn Lưu và thực hiện đồng bộ lại hồ sơ.

Trả lời: Khi thực hiện đồng bộ CSDLQG, phần mềm sẽ hiển thị màn hình kết quả đồng bộ CSDLQG. Tại đây, anh/chị chỉ cần chọn chức năng Xuất khẩu dữ liệu không hợp lệ để tải file Excel.

File Excel này sẽ liệt kê chi tiết các thông tin chưa đúng (ví dụ: quá trình lương, ngạch bậc,…) của từng cá nhân, giúp anh/chị dễ dàng kiểm tra và chỉnh sửa lại để đồng bộ CSDLQG.