Làm thế nào để cán bộ tổ chức (Admin) xử lý tình trạng cán bộ nhân viên đăng nhập phần mềm báo lỗi tài khoản chưa được kích hoạt?

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn xử lý các tình huống cán bộ nhân viên (CBNV) gặp khó khăn trong việc truy cập vào phần mềm, đăng nhập phần mềm báo lỗi tài khoản chưa được kích hoạt.

Bài viết áp dụng cho tài khoản có quyền Cán bộ tổ chức (admin).

Lưu ý: Nếu tài khoản CBNV đã được hệ thống gửi về gmail rồi, như vậy tài khoản của CBNV đó đã được kích hoạt, CBNV cần thực hiện tiếp theo hướng dẫn tại đây, admin không cần kích hoạt lại theo hướng dẫn này.

2. Nguyên nhân

Do tài khoản của CBNV chưa được kích hoạt trên Quản lý người dùng.

3. Cách xử lý

Để khắc phục tình trạng này, cán bộ tổ chức đơn vị (Admin) thực hiện kích hoạt lại tài khoản cho CBNV theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Vào menu Hệ thống\Quản lý người dùng.

Bước 2: Chọn 1 hoặc nhiều CBCCVC trên danh sách, nhấn Ngừng kích hoạt.

Bước 3: Nhấn Có trên thông báo xác nhận để thực hiện ngừng kích hoạt tài khoản.

Bước 4: Tiếp tục chọn 1 hoặc nhiều CBCCVC trên danh sách và nhấn Kích hoạt.

Bước 5: Khi hệ thống hiển thị thông báo “Kích hoạt thành công”, nhấn Đóng.

Bước 6: Khi kích hoạt thành công, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo về cho CBNV cùng với hướng dẫn đăng nhập trên email. Cán bộ nhân viên truy cập email để thực hiện đăng nhập, kích hoạt tài khoản theo hướng dẫn.

4. Lưu ý

• CBNV cần kiểm tra kỹ cả hòm thư rác (Spam) nếu không nhận được email kích hoạt trong hộp thư đến.
• Sau khi đăng nhập vào phần mềm, anh/chị vui lòng thiết lập mật khẩu để đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu.
• Trường hợp vẫn không đăng nhập được sau khi đã kích hoạt lại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của MISA để được trợ giúp.
• Trước khi nhấn Kích hoạt lại, CBTC cần kiểm tra cột Email trong danh sách Người dùng để đảm bảo địa chỉ email của CBNV là chính xác.