Vấn đề thường gặp khi đăng nhập QLCB

Nguyên nhân: Trường hợp anh/chị đăng nhập QLCB bị báo Phần mềm MISA QLCB đã quá hạn … ngày, do anh/chị đăng nhập nhầm vào địa chỉ của tỉnh cũ.

Giải pháp: Anh/chị đăng nhập vào đúng tỉnh mới sau sáp nhập.

Ví dụ: Đơn vị thuộc Hải Dương cũ nay đã sáp nhập với thành phố Hải Phòng, nhập: haiphong.qlcb.vn. Nếu đăng nhập vào haiduong.qlcb.vn thì sẽ bị báo lỗi trên.

Trường hợp đã đăng nhập đúng tỉnh/thành phố mới sau sáp nhập mà bị báo lỗi hết hạn, anh/chị liên hệ MISA để được hỗ trợ gia hạn phần mềm QLCB.

Trả lời:  Để đổi email đăng nhập sang tài khoản mới của chính anh/chị, anh/chị cần thực hiện như sau:

• Trường hợp chưa có hồ sơ nhân viên (CBNV) của anh/chị (CBNV mới)
  • Bước 1: Đăng nhập vào QLCB bằng tài khoản của admin hiện tại, hoặc nhờ admin hiện tại thêm hồ sơ của CBNV mới và kích hoạt tài khoản cho CBNV mới theo hướng dẫn tại đây
  • Bước 2: Bàn giao tài khoản admin từ CBNV cũ sang CBNV mới theo hướng dẫn tại đây
• Trường hợp đã có hồ sơ người mới: Chỉ cần bàn giao tài khoản quản trị cho CBNV mới hướng dẫn tại đây

Sau khi bàn giao xong, CBNV sẽ đăng nhập bằng tài khoản (email) của chính họ, không cần sử dụng email của kế toán cũ nữa.

Trả lời: Khi ngừng kích hoạt tài khoản của CBNV xong, anh/chị chọn nút Sửa (biểu tượng cây bút ✎ở góc trên bên phải giao diện) để sửa email.

Nếu không thấy biểu tượng Sửa, có thể do trình duyệt đang bị zoom to hoặc cửa sổ phần mềm chưa được mở rộng nên anh/chị không nhìn thấy. Anh/chị thử nhấn nút Phóng to (□) trên góc phải cửa sổ trình duyệt hoặc giữ phím Ctrl và lăn bánh xe chuột xuống để zoom nhỏ giao diện trình duyệt, sau đó sửa Email theo hướng dẫn tại đây.

Trả lời: Để đăng xuất tài khoản hiện tại và vào tài khoản khác, anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Nhấn biểu tượng ảnh đại diện (tại góc trên bên phải màn hình), chọn Đăng xuất.

Bước 2: Tại màn hình đăng nhập, chọn Đăng nhập bằng tài khoản khác

Bước 3: Nhập lại thông tin đăng nhập của tài khoản mới (Tên đơn vị, Tên đăng nhập và Mật khẩu) và nhấn Đăng nhập để truy cập.

Lưu ý:

• Nếu không thấy Đăng xuất, có thể do giao diện phần mềm đang bị zoom quá to. Để thu nhỏ (zoom out) trình duyệt, anh/chị có thể thực hiện theo các cách sau:
  • Sử dụng phím tắt: Trên Windows: Nhấn Ctrl + - (dấu trừ).
  • Sử dụng menu trình duyệt: Mở menu trên trình duyệt (thường là biểu tượng ba dấu chấm hoặc ba gạch ngang ở góc trên bên phải). Chọn Thu phóng và nhấn vào biểu tượng dấu trừ để thu nhỏ trang web.
  • Sử dụng chuột: Giữ phím Ctrl (hoặc Command trên Mac) và cuộn chuột về phía sau để thu nhỏ.
• Nếu anh/chị vẫn gặp tình trạng tự động đăng nhập lại tài khoản cũ, có thể do trình duyệt đang lưu thông tin đăng nhập (cookies), anh/chị vui lòng đăng nhập ở trình duyệt web khác (Cốc Cốc, Firefox, Chrome…) hoặc thử đăng nhập ở chế độ ẩn danh (Incognito).

Nguyên nhân: Trường hợp anh/chị đã đăng nhập thành công nhưng không ra giao diện sửa hồ sơ của anh/chị, mà ra giao diện Tổng quan của đơn vị, là do tài khoản của anh/chị đang có quyền Cán bộ tổ chức (admin).

Giải pháp: Để sửa hồ sơ của chính mình, anh/chị thực hiện theo cách sau;

• Cách 1: Nhấn biểu tượng ảnh đại diện (tại góc trên bên phải màn hình), chọn Đăng nhập với vai trò cán bộ nhân viên, sau đó sửa thông tin.
• Cách 2: Vào Hồ sơ/Hồ sơ CBNV/Tìm đến hồ sơ của anh/chị và tích đúp chuột để mở hồ sơ sửa thông tin.

Sau khi chuyển đúng vai trò hoặc mở đúng hồ sơ, anh/chị sẽ sửa được thông tin như bình thường.

Nguyên nhân: Trường hợp anh/chị là CBNV nhưng đăng nhập vào tài khoản của anh/chị lại lên tên của CBNV/người khác, không phải tên của chính mình, nguyên nhân có thể do anh/chị đang đăng nhập nhầm vào tài khoản của CBNV cũ.

Giải pháp: Anh/chị cần liên hệ với cán bộ tổ chức (CBTC) của đơn vị để kiểm tra và xử lý:

• Nếu trên hệ thống QLCB chưa có hồ sơ của anh/chị: CBTC sẽ tạo hồ sơ mới và cấp tài khoản đăng nhập cho anh/chị theo hướng dẫn tại đây
• Nếu đã có hồ sơ của anh/chị: CBTC kiểm tra lại email đăng nhập tại mục Hệ thống/Quản lý người dùng và cung cấp đúng tài khoản để anh/chị đăng nhập.

Sau khi được cấp đúng tài khoản, anh/chị đăng nhập lại để hệ thống hiển thị đúng thông tin.

Trả lời: Để xuất khẩu dữ liệu danh sách tài khoản đăng nhập để CBNV đăng nhập sửa hồ sơ, CBTC (admin) thực hiện như sau:

Bước 1: Vào menu Hệ thống (hình bánh răng cưa ⚙ góc trên phải phần mềm)/Chọn Quản lý người dùng.

Bước 2: Nhấn biểu tượng hình vuông có 3 chấm ⋯ tại phía trên góc phải màn hình/Chọn Xuất khẩu.

Bước 3: Mở file vừa tải xuống để xem thông tin.

Anh/chị có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây.

Trả lời: Thông báo Đã cập nhật … thông tin Hoàn thiện hồ sơ của bạn để bảo vệ tài khoản và trải nghiệm tốt hơn ở bên dưới tên CBNV không phải tỉ lệ hoàn thành hồ sơ, mà là tỷ lệ hoàn thành thông tin cá nhân trên tài khoản MISA ID.

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân trên tài khoản MISA ID lên 100%, anh/chị nhấn Cập nhật ngay và bổ sung các thông tin còn thiếu.

Nếu cần cập nhật để hoàn thiện thông tin trên hồ sơ, anh/chị thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Vào Xem hồ sơ của mình.

Bước 2: Chọn Sửa để cập nhật các thông tin cần thiết.

Bước 3: Rà soát và điền đầy đủ thông tin tại từng mục (Thông tin chung, Quá trình công tác, Lương, Trình độ, v.v.).

Bước 4: Nhấn Lưu (góc trên bên phải) để lưu hồ sơ.

Nếu cần hướng dẫn chi tiết từng mục thông tin, anh/chị xem thêm tại: Hướng dẫn Cán bộ nhân viên cập nhật/bổ sung thông tin trên hồ sơ.

Biểu hiện: Trên phần mềm QLCB, có dấu chấm than đỏ ở ảnh đại diện cá nhân (góc trên bên phải giao diện), kích vào xem có thông báo Bạn vẫn sử dụng số điện thoại … này chứ?

Nguyên nhân: Thông báo này không ảnh hưởng đến việc hoàn thành hồ sơ, mà chỉ là xác nhận của phần mềm đối với thông tin cá nhân trên tài khoản MISA ID.

Giải pháp: Anh/chị bấm Vẫn sử dụng và tiếp tục sử dụng phần mềm.

Trả lời: Để phân quyền cho CBNV khác (ví dụ như Hiệu trưởng) được phép phê duyệt và đồng bộ hồ sơ, CBTC cần phân quyền cho CBNV này có quyền Admin.

Anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Vào menu Hệ thống (hình bánh răng góc trên phải phần mềm)\Chọn Quản lý người dùng

Bước 2: Chọn CBCCVC trên danh sách, nhấn Chọn vai trò (góc trên bên phải phần mềm)

Bước 3: Trên bảng Chọn vai trò, tích vào vai trò Admin. Nhấn Đồng ý.

Bước 4: CBTC báo CBNV đăng xuất ra và đăng nhập lại, CBNV sẽ có quyền Admin vừa được thêm.

Trả lời: Hiện tại phần mềm QLCB bắt buộc sử dụng email cá nhân của từng người dùng để đăng nhập và xác thực 2 bước.

Dù tài khoản được phân quyền quản trị hay nhân viên thì đều phải gắn với email cá nhân của người sở hữu tài khoản đó để đảm bảo bảo mật và xác thực đăng nhập.

Phần mềm không hỗ trợ tạo riêng một tài khoản “admin chung” của trường không gắn với cá nhân. Khi tạo tài khoản mới, hệ thống bắt buộc phải khai báo hồ sơ cán bộ/nhân viên tương ứng với tài khoản đó.

Nguyên nhân: Thông báo Tên đăng nhập không chính xác thường xảy ra khi anh/chị nhập sai tài khoản đăng nhập. Tài khoản đăng nhập QLCB bắt buộc phải là Email (không phải số hiệu cán bộ hay tên đăng nhập khác).

Giải pháp: Anh/chị nhập email để đăng nhập QLCB.

• Nếu chưa biết email đăng nhập của mình là gì, anh/chị vui lòng liên hệ Cán bộ tổ chức (Admin) của đơn vị để được cung cấp.
• Nếu đã nhập đúng email mà vẫn báo lỗi, có thể tài khoản đã bị khóa hoặc anh/chị đang nhập chưa chính xác email, anh/chị vui lòng liên hệ Cán bộ tổ chức (Admin) của đơn vị để được hỗ trợ kiểm tra và cập nhật lại thông tin tài khoản.

Trả lời: Khi CBTC thực hiện xóa hồ sơ CBNV trên Danh sách hồ sơ CBNV, nếu cần tra cứu, kiểm tra lại tài khoản, hồ sơ nào đã bị xóa, anh chị thực hiện như sau:

Bước 1: CBTC thực hiện xóa hồ sơ trên Danh sách hồ sơ CBNV (nếu có)

Bước 2: Vào Thiết lập hệ thống/Nhật ký hệ thống.

Bước 3: Nhập các tiêu chí tìm kiếm, nhấn Tìm kiếm. Phần mềm sẽ lấy lên thông tin truy cập theo các tiêu chí vừa chọn, tại đây anh/chị có thể tra cứu, kiểm tra lại tài khoản, hồ sơ nào đã bị xóa, ai là người xóa, thời gian xóa:

• Hành động: Xóa
• Mô tả: Xóa cán bộ – Cán bộ nhân viên:…

Anh/chi có thể tham khảo thêm tại đây: Hướng dẫn kiểm tra nhật ký hệ thống.